我印象里 Louis Vuitton 路易·威登 家的包是最耐用的大牌包，没听说身边谁的LV包有问题。然鹅我自己就踩雷买到质量有问题的包，维修换新过程一波三折，差点对LV就粉转黑！好在最后换新成功，来分享下过程。
我的老花小书包是16年买的，买完几乎没用过。去年底去奥兰多玩的时候背了几天，回家居然拉链旁边、盖子、背面和所有边角全都开始爆皮！用手可以撕下来！老花都掉了的话谁还认识它是个LV！
我在纽约，天气干燥，不存在保存不当受潮等情况，所以这明显就是质量问题。
我又上网查了一下，很多人的小书包都有爆皮问题，还都是16年产的，所以我确实是比较倒霉买到了质量不好的这批。有人换新成功，有人没成功。我决定去店里碰碰运气。
我是在34街梅西的LV店里买的，本着哪里买找哪里的原则，我先去了这家店。
对接的黑人销售听了我的情况看了我的包，直接说去找online客服，我说我店里买的有收据，她才不情不愿找其他人帮我处理，还反复强调她可不确定这是不是质量问题，也许是我自己用多了有磨损。
至此我的心凉了半截。好在帮我报修的小哥态度很好，详细填写了损坏情况，还问我要不要把老款藏进去的拉链修成新款露出来的。
既然可以报修那就先修着。从去年12月等到今年2月，终于被通知可以取包。
这次对接的是个中国小姐姐，态度很好。但我的包除了把拉链改好了，爆皮没有任何修理。
她给我的解释是：LV包的产地有好几个，有的产地的包是会有这样的问题。
这个解释完全不能接受啊，合着LV自己质量管控不好还要顾客掏钱买单？
临走时小姐姐跟我说可以去第五大道总店看看，那里有repair center可以直接判断能不能修。
于是我又跑去了第五大道57街的总店。总店的销售们态度超级好！
黑人小哥哥看了我的包，跑上跑下帮我联系repair center，不需要收据。repair center看了包况之后直接说给我一次性换新，并带我去一楼结账。黑人小哥哥又帮我结账和重新包装，不像梅西就直接拿个袋子把包给我。
换新的时候可以选换成别的款，但要补差价。我买的时候比现在便宜很多，不知道这个差价是按什么时候的价格算。我是选择换同款，因为我很喜欢小书包，它很适合带娃的时候背，我也懒得搞换款的差价。
换新的包是final sale。我不太懂这个final sale是什么意思，如果再有质量问题就不管了？总之希望我的新包不会再有质量问题。。
买LV和修LV的几个建议：
1⃣️大件尽量店里买，留好收据，避免维修时线上线下踢皮球。
2⃣️有条件直接去第五大道57街总店维修，repair center会直接判断情况。
3⃣️换新同款不用补买的时候和现在的差价。
4⃣️尽量避免大商场里的LV（如梅西、NM等），去旗舰店买更有保障。
我的包算算已经7年了，再有几个年头都是vintage了，LV总店还是直接给我换新，这一波售后大上分。但我只是分享我的换新过程，不能保证所有有问题的包都可以直接在总店换新。当然希望大家的包都不会有质量问题。
在总店等待的时候发现LV的成衣和首饰还蛮好看的（图5⃣️6⃣️），可惜我没耳洞，要不好想买那对胖胖的耳钉。大家去第五大道的时候可以去逛逛！
最新评论 109
:我的钱包前两年夏天用了一天发现融掉了！！！ 我当下惊呆了 这什么情况。跑去家附近的LV店里去问了一下。他们也是二话没说就是问我要修还是拿credit 买新的（因为我的已经不出了。） 我很喜欢那个颜色就要给我修就好。等了很久很久估计有大半年终于才等到他们的电话说修好了可以去拿了。全程态度都很好。所以你真的碰到一个不好的说！
:我之前买的邮差包也是有点劣开了、哪去问都是说正常情况啊![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
都不让换
:感谢分享。超级有用。大商场里的LV和旗舰店有什么主要区别呀？反正我去大商场里的LV服务体验很不好
:商场LV和旗舰店都是可以互相调货的，我感觉主要就是服务和售后有区别，总觉得商场LV只负责卖货，卖完了其他都不想管
回复 @clockmoon月儿:对的，我就是这种感觉，下次去旗舰店 谢谢小姐妹![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
:几年前买的几个包 小票都不知道放哪了 还能修能退吗？ 记得以前有人提过 说可以报购买的时候留的姓名？ 不用小票吗
:当时有留邮箱和电话的话，系统里找得到购买记录
:很高兴看到这篇文章，我也可以拿到店里试一下看看能不能修复或者换新
:可以试试看，评论里很多妹子都有换新经历。祝好运🍀
:真的是会掉皮的！我买的包可能只用过两、三次然后就一直没动过，再拿出来用的时候就发现有点掉皮和有点粘手的胶杨掉感觉
:去之前老公給我買了一個包 然後都沒有用 就變黃的了 還好三年後拿去店裡 給我換了別的包
:买来第一天就开始用了，看看这质量能坚持多久![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:这服务真的赞！我一般买了一年以上的东西发现问题即使没用过都只能当自己吃亏算了～告诫自己以后不要囤货/买不需要立刻用的东西😂
:小东西就算了，奢侈品不能吃亏哈哈哈！我现在也是不囤货了，省了很多看deal买东西的时间
:如果买来的包没怎么背过，就是单纯的不喜欢了，可以换别的款吗？![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我这个问题是不是找骂![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:我也想问这个问题
:final sale的意思是这个包无质量问题不退不换，但如果还有问题还是可以修or换的，我也去换过包也问了同样的问题哈哈
:哈哈哈谢谢宝宝！这样我就放心了![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
:太幸运了 我的speedy 20快一年了也没怎么背 担心…
:正常应该是不会掉皮的，是小书包本身问题太多了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:哇🎊！感谢楼主！看到换新成功🏅️好舒心！也是LV包包粉丝…很耐牢…^ ^![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
![[胜利]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengli@2x.png?v=1)
:![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
:我朋友的也是这个情况，也换了新的
:👍
:👍
:差价按当前价格算，就是现在贵的这个价格给抵扣
:我靠，我的也是掉花起皮了，我忘记是第五大道还是专卖店里买的了，希望发票还在![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
:我也有同样的问题 才买了两年 我是在Vegas买的 收据弄丢了这种情况能换吗
回复 @蝦餃排骨燒賣:啊 还有账号嘛？我不记得买的时候开了账号耶
:你的帐号有记录 你直接找个店就行