超級生氣的，幫媽媽開的55歲老人計劃，在T Mobile的店員竟然也會陽奉陰違，幫我媽媽開了最貴的一個商業帳號！（沒有經過我媽同意的，而且我媽沒有公司）
事情發生：
大家也知道老人家不太上網，都是在家上網！所以他們的電話都是普通的， 20塊錢包月4GB。但離開美國境內就不可以打電話發短信和上網！媽媽準備回國，想說離境也可以用到電話。所以上網看過有什麼計劃，是可以上網弄，可是要實體電話卡需要郵寄，要好幾天。所以就幫媽媽去T-Mobile店開Essentials 55+這個套餐。（圖二）剛開始進去幫我媽媽開電話的時候店員還是很好，我就是說我媽媽5 5歲以上，想開通這個套餐，他說沒問題，而且我們電話號碼是要保留的。一頓操作後，店員說現在多送一條線（圖三）。臨走時我還確認一下是不是55塊錢這個套餐，而且到國外只要額外付錢就可以上網，店員給我的回答：是。然後他跟我說收取服務費和第一個月開台費$114，我也沒多想，直接划卡付錢，因為畢竟十幾年沒有開過手機，我們的手機計劃一直都是用了10幾年了。
重點來了，回家後弄上網帳號，方便繳費，結果就看到媽媽的帳號是under business，我就覺得好奇怪，可是剛好下午才開通，資料可能沒有完整弄好，所以就沒有理會，再過兩天再看我的帳戶，整個都傻眼了，竟然是$95一條線，免費的那一條線也要95 ，一共285一個月（圖4）還是在business帳戶。這不是妥妥的騙人嗎？
開電話卡後的第四天立刻去開電話的店，結果幫我開手機的店員休息了。其他員工叫我第二天再去。
隔天再去，我已經很好的態度，見到他，我就問他：可不可以解釋一下，我媽媽是要55歲以上的電話計劃，為什麼變成了商業還是最貴的，而且你說免費的那個號碼還要錢？結果他不是很在意，一直裝很忙，大概等了他十來分鐘才回來跟我說：我也不知道為什麼你的電話計劃去了商業，我幫不了你。要自己打電話去客服。 ok，我打去客服，都是那些口音超級重的人接通電話，他們也解決不了問題，他們只能說我可以幫你換個便宜的，$75一條線，每月225。反正就是踢皮球。所以說T Mobile的客服和店裡面的都已經是不管了。
這怎麼行！想過要報警，但看了一下他頂多就是騙我開台費和額外的電話費，紐約$1000以下的警察不會管的，只會要自己溝通處理。⭐️這個時候就要上BBB ( better business bureau) 和 FCC (Federal communication commission) 來投訴！
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BBB: 圖五
https://www.bbb.org/file-a-complaint
BBB每年幫助消費者解決與銷售、合同、客戶服務、保修、賬單和退款相關的爭議。即使傷害你的公司不屬於商業改善局，它也會接受投訴。
FCC:圖六
https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us
FCC是聯邦通信委員會讓消費者有機會就聯邦通信委員會監管的通信服務問題提出非正式投訴。
兩個網站不需要打電話，直接填寫你的名字，聯繫方式和你的訴訟就可以了！3月2號寫的投訴信，今天下午3月4號立刻收到T mobile ceo的郵件和電話，立即跟進！（圖七）
⭐️在這裡，我也承認，我自己也有錯！想得太天真以為在店裡面直接開電話，沒有問他拿收據，想說上網可以一目了然，結果就是自己大意! 但真的超級不開心，只是幫我媽媽在T-Mobile開個帳戶，沒有要求要優惠，自己帶自己的手機入台，這樣子也能被騙！希望發這一篇帖子來幫助大家，如果遇到相同情況，電話公司或者是什麼公司不管的話，可以用以上兩個網址當自己爭取應得的權益和解決辦法！
⭐️後續已經更新！今天客服的CEO把錢退給我了！而且一直跟我抱歉！
最新评论 228
:密西根大学，向大家推荐Tello 全美最低价电话卡，支持e-sim ，中美和多数国家无限通话，支持自选套餐，最低可选每月$5.需要可以连接下面链接有$10的推荐优惠。
P3FG82DS 捉住机会 ！！！！！
网页链接>>
:请问USPS弄丢了我包裹里的物品，又拒绝保险赔付（原因说是把包裹退给我了，但是司机说包裹是空的，而且他把包裹拿回USPS了, 所以并没有退给我）。对于USPS这种不可思议的欺骗行为我可以向BBB投诉吗？
:不会还邮费的，不管如何，我以前就吃过亏， 东西退后来I，邮费没得退.
:可以！！
:用了T-mobile 五年多从来没有这种情况，是你自己英语不好没听明白签的合同还是怎样，就你一个人自述只是一面之词无法得知真相，你真的觉得是他们有错你就去告吧在这里不爽后发发牢骚大家也就呵呵
:我的天呀！你的生活是有多么的不如意呀，竟然喷出这些话！
:不是有說T-Mobile客戶ceo email和电话找了，现在也退钱解決了，英文你不懂，中文你也不懂？
:看来德国电信只有在德国才靠谱![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
:是不是那些原来是sprint的加盟商，那些是比较坑的，最好去T-Mobile自己的零售店，但有时候也很难分辨，T-Mobile客服还不错的，可以要求退款。
:我試過打過三四個客服，他們是很重口音的人，根本解決不了問題！然後B BB投訴之後立刻解決了
:為什麼不把你媽加進你自己的family plan呢？或者乾脆讓她回國開一張國內手機卡不就好了？
:自己的family plan 6條線了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
，我父母也有國內的電話卡，他們要去其他地方玩，想說要有一點流量而可以方便打電話。
:用cricket很多年 从来没有乱收费过 一个月4条线$100还包税
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我不知道出國能不能用，我自己也是T-Mobile，所以就想說幫我父母也開回來
:媽的 為了逃離Tmobile 轉去Sprint，然後他們合併了 之後又被轉回Tmobile 靠
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
哈哈，逃不出T-Mobile五指山
:跟t-mobile打了十几年的交道了，我觉得他们一直是网上比实体店更helpful。而且两边系统也不一样，基本好像不怎么通用。其实你打电话估计他可以给你expedite sim card，或者pay一点fee，反正我就能不去店里就不去店里的。
:我自己上網看過了，實體卡要七天左右才能送到家裡面，所以想說去店裡面直接拿實體卡！想不到這樣都能被騙![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @Kary_BB:吃一件长一智了只能。而且很快大家就都support esim了！
:很同情你。但是没办法员工都是提成制。如果不需要立刻拿卡就不要去店里。Retail is Dead
:所以呀，bbb fcc投訴他們，解決了
:我也有过 在T-Mobile店升级店员自行给我加保险。后来自己联系客服才删掉。以后自己在网上办更好。他们是佣金制度的 就贪图客户没发现
:對啊！要不想要立刻有實體的電話卡，我都不會去店裡面弄！
:都这么有钱。。。mint ultra boost最低plan不香吗？
:我媽之前是gen mobile, 連墨西哥加拿大都用不了，所以才想說他去旅行，轉回去T-Mobile🤣🤣
:我去年10月从AT&T转网到Tmobile，因为账单一直错打客服电话让我回去找店里，店员解决不了找经理，扯了三个多月才解决，后来承诺的返利又错，然后又拖了一个月，我警告他们要向FCC投诉，第二天就解决了。不知道他们是故意错还是太笨，总之太累了。
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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這是故意的！看了很多網友都有這樣的
:我爸也是这个55+套餐，之前都三四十一个月，去年突然要求涨价，而且TMobile新套餐巨贵，一气之下转到了xfinity
:我就是上網看到，還是55塊錢一個月，我覺得還不錯，想說加入這個計劃![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
xfinity 好用嗎？便宜嗎？
:我之前差点也被Verizon 给坑了让我注册商业账号，我不满意他们服务他还直接挂我电话给我气坏了！果断BBB 投诉！！
:對！真的要！
:BBB真心好用，投诉之后基本都得到解决，就是商家退款+道歉
:對！星期一那天立刻客服的CEO打電話給我，剛好我沒空，約了星期五他打電話給我解決！如果自己打去客服，根本解決不了
回复 @Kary_BB:是滴，不要主动打，就等他们来打，不解决就回复BBB 商家不想好好解决问题
:我一直都知道bbb很好用。
:去BBB上投訴
:我只能说你脾气态度真好，要我直接黑脸了 都不会再多等那一天 他们失信我还管你今天休假![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
什么东西
回复 @恕宝宝抱宝宝:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
那天我真的很多客人找他，我覺得還是我們有什麼誤會！結果讓我等這麼久，還根本不想解決！我就覺得真的是我想得人性太好了
:虽然上面的有气话成分 但我真觉得我们可以在保证自身安全的前提下适当的态度强硬些 毕竟他们本来就是在看人下菜 本就不觉得自己有错或可耻![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
:我们以前verizon4条line要供手机一个月$350左右，现在自己买手机用cricket4条line才$75一个月
:很便宜呀，這個！發生了這件事，我和我朋友聊天，他說他剛開了cricket,四條線加$80送兩部iPhone 13 ，免費送兩部三星的手機100塊錢四條線
回复 @Crystalina_nana:这个优惠基本是cricket的老用户才有，一般都是cricket 最原始的那些用户。我们一开始也有，后来其中一条线退出就没了😔