在美国你必须知道的！如何正确拨打911报警寻求帮助？

近段时间君君也是看到了很多社会新闻，大家在美国一定要保护好自己啊！如果需要拨打 911，说明一定是很紧急的情况了。如何快速准确地说明重要信息迅速出警，是每个人都需要掌握的知识！当然君君希望大家永远也用不到这些知识，平平安安最好！

🚓拨打911前你需要知道

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在美国，911 涵盖了警察、消防、救护车等所有紧急求救的情况。当您拨打 911 时，请准备好回答调度员（dispatcher）的问题，调度员会根据报警人的回答，安排出警。你需要回答的问题有：

1. 发生紧急情况的位置，如街道地址、大厦名字、公寓号码。如果不确定事发地点，可以描述你看见的地标、建筑物、商店名；或使用公共电话报警，调度中心也会显示报案电话号码和地点。
2. 你所使用的号码，确保警方可通过这个号码联系上你！
3. 紧急情况的性质，如火警、急病、严重受伤、入室抢劫等，需要救护车/警察/消防车等。
4. 有关紧急情况的详细信息，例如对可能犯罪者的身体描述、对可能燃烧的任何火灾的描述或对患有医疗紧急情况的人所经历的伤害或症状的描述

如果你的英文不好，可以在电话接通后告诉接线员“Speak Chinese, please!”，对方就会为找中文翻译为你服务（一般是三方通话：你，接线员和翻译人员）。

⚠️如果不能说话，也可以尝试发短信！美国已经有越来越多的地区开通了Text to 911短信报警功能，但发短信的话一定要表达清楚所在位置，因为比起电话，调度员更难追踪短信来源。

请大家记住，接听者的问题对于尽快获得正确的帮助非常重要！大部分接线员都获得了紧急医疗调度员 (EMD)、紧急消防调度员 (EFD) 或紧急警察调度员 (EPD) 认证，这意味着他们接受了额外的专门培训，可以帮助呼叫者应对此类紧急情况。所以请准备好遵循接线员给您的任何指示，他们可以准确地告诉您在救援到来之前该怎么做，例如提供分步说明来帮助窒息或需要急救或心肺复苏的人。 在接线员指示您这样做之前，请勿挂断电话！

📞哪些紧急情况可以拨打 911

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虽然大家可能知道在紧急情况下应该拨打 911，但可能还是不确定何时不应拨打 911。有时向 911 提出的帮助请求可能并不涉及真正的紧急情况，这会导致 911 系统因非紧急呼叫而超载。

君君整理了 几个需要立即拨打 911 的情况，当然，如果遇到了不在此清单中的其他紧急情况也可以选择拨打 911：

1. 犯罪事件：如正在发生的入室抢劫、枪击案、暴力事件，在确保自身安全后请马上报警。
2. 火灾：任何大小火灾都可以拨打，即使是那种你认为的可控的火灾。
3. 紧急的医疗状况：比如心脏病发，呼吸困难或者气短; 有人失去意识无法唤醒等一系列需要马上进行医疗救护的情况。
4. 车祸：特别是严重车祸，特别是出现有人受伤的情况，请立即拨打911需求帮助。

⚠️拨打911的注意事项

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1. 所有无线电话（即使是未订阅或不受特定运营商支持的无线电话）都可以拨打 911。但是，在没有活动服务的电话上拨打 911 不会将呼叫者的位置传送给 911 呼叫中心，并且呼叫中心无法回拨这些电话可以用来查明呼叫者的位置或紧急情况，所以一旦接通，请一定要保持通话。
2. 非紧急情况请勿拨打 911。请拨打非紧急电话号码。非紧急事件是指财产损失事故、嫌疑人离开时闯入车辆、盗窃财产（嫌疑人离开时）、破坏公物（嫌疑人离开时）、乞讨者、不扰乱秩序的醉酒者，或汽车堵塞街道或小巷。
3. 请勿将 911 编程到您的自动拨号电话中。一般来说不会忘记该号码，并且如果对号码进行编程会导致意外拨打该号码，造成不必要的麻烦和紧急资源的浪费。
4. 除少数例外，911 电话无法转接至其他城镇、城市或州。在不同的州、县或市获得紧急援助的最佳选择是拨打需要援助的社区的 10 位数执法电话号码。这些号码可以在当地执法机构的网站上找到。
5. 当你拨打911需求帮助后，电话账单中会包含911费用。负责运营国家 911 系统的地方和州政府通过法律，允许他们通过您的电话服务或无线服务提供商收取 911 费用。服务提供商收取的费用由州和地方政府分配给 911 呼叫中心，以帮助支付 911 服务的运营费用。

⚠️孩子误拨911怎么办？

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• 如果不小心误拨了 911，请勿挂断电话！相反，请保持通话并向调度员解释您拨错了电话，并且及时说明您没有遇到紧急情况。如果选择直接挂断电话，调度员会回电以确认没有紧急情况。如果不接通回拨电话，调度员必须派遣一名警官或副警员来确认报警人是否安然无恙！
• 教孩子何时拨打 911 与教他们如何拨打 911 电话同样重要。目前有多种资源可帮助家长和教育工作者培训孩子何时以及如何拨打 911！家长还应该注意，现在没有通过无线提供商提供呼叫计划的无线电话仍然能够将呼叫连接到911。所以应该告诉孩子们不要使用这些旧的或未初始化的手机拨打 911，并且君君建议父母在将这些手机交给儿童之前取出手机的电池来防止误拨。

君君之前还写过美国公众服务热线的文章，建议大家将这些求助号码写在家里的醒目地方，以备不时之需！

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君君希望大家都能够在美国平平安安的快乐生活！觉得这篇攻略有用的请点赞+评论+关注吧！谢谢大家~