发布了笔记 1年前
兰蔻🇺🇸客服是最差的没有之一
首先我收到过期的小黑瓶,已经不是不新鲜了而是过期,2020年一月产的。然后找在线客服换货被拒,之后又写邮件,第一次写一星期不回又发了一次,第二天回我。我五千字的投诉信只回复了一句话,不服来来回回发了几次并且截图,他们那边终于承认自己的产品过期了,要求换货还是被拒,并且忽视我其他的问题。只会复制粘贴模版。我都觉得他家客服是不是歧视亚洲人了,为什么可以这么差,我写的所有问题没有回复,我要求找他们supervisor manager director全都没有,他家客服为什么可以这么差?连发社交媒体发BBB投诉也是视若无睹。他们的客服策略是不是通过这样消磨顾客的耐性达到close ticket的目的? 真的从来没有遇到过这么差的客服。从来没见过这么不尊重顾客,不解决问题。他们都承认过期了,为什么顾客不能要求特殊处理换货呀,客服部门这么无能的吗?连跟仓库联系都不行吗?还是敷衍是他们的一贯态度啊!真的被兰蔻客服恶心到不要不要的了。
发布了笔记 6年前
雅诗兰黛欺负人的Diamond2018优惠码
看到图二的广告,写着luxury travelers哦!再看看图一那两瓶东西,小棕瓶是deluxe trial-size sample,前几天每满25刀活动送的,智妍眼霜是deluxe travel size,几周前满45刀活动送的七件套中的一件。想着肯定不会少啦!但素,10号那天要下单的时候,优惠码中的面霜缺货,优惠码不能用不能结账。于是找客服啦,客服说可以给我有货的眼霜,不要使用优惠码下单,给单号她就行了,她给标注给我单独发货。结果,今天拿到却是0.5ml的一片试用装!试问谁会特意花75拿这片试用装啊!我是不愿意,去问客服是不是搞错了,怎么luxury traveler只要0.5ml这么小,客服却坚称没搞错,就是这个size!你当我好欺负是吧,没见过别人的生日礼吗?生日礼写的也是luxury traveler啊,但是人家眼霜有5ml,面霜有7ml啊。为啥到我这就只有0.5ml啦? 为了这事,一天的好心情没啦!还是自己太天真啊,广告没写有多少容量,自己贪心没问清楚luxury traveler是多大就下单,被客服忽悠一下就信了😕人生险恶,这小样抠得把我恶心到不要不要的,退了又觉得亏。 你们觉得抠觉得我小气的请绕道,谁家的钱也不是大风吹来的。广告虚假宣传,客服忽悠消费者,到哪都一样🤯