发布了笔记 1年前
兰蔻🇺🇸客服是最差的没有之一
首先我收到过期的小黑瓶，已经不是不新鲜了而是过期，2020年一月产的。然后找在线客服换货被拒，之后又写邮件，第一次写一星期不回又发了一次，第二天回我。我五千字的投诉信只回复了一句话，不服来来回回发了几次并且截图，他们那边终于承认自己的产品过期了，要求换货还是被拒，并且忽视我其他的问题。只会复制粘贴模版。我都觉得他家客服是不是歧视亚洲人了，为什么可以这么差，我写的所有问题没有回复，我要求找他们supervisor manager director全都没有，他家客服为什么可以这么差？连发社交媒体发BBB投诉也是视若无睹。他们的客服策略是不是通过这样消磨顾客的耐性达到close ticket的目的？ 真的从来没有遇到过这么差的客服。从来没见过这么不尊重顾客，不解决问题。他们都承认过期了，为什么顾客不能要求特殊处理换货呀，客服部门这么无能的吗？连跟仓库联系都不行吗？还是敷衍是他们的一贯态度啊！真的被兰蔻客服恶心到不要不要的了。
发布了笔记 5年前
雅诗兰黛欺负人的Diamond2018优惠码
看到图二的广告，写着luxury travelers哦！再看看图一那两瓶东西，小棕瓶是deluxe trial-size sample，前几天每满25刀活动送的，智妍眼霜是deluxe travel size，几周前满45刀活动送的七件套中的一件。想着肯定不会少啦！但素，10号那天要下单的时候，优惠码中的面霜缺货，优惠码不能用不能结账。于是找客服啦，客服说可以给我有货的眼霜，不要使用优惠码下单，给单号她就行了，她给标注给我单独发货。结果，今天拿到却是0.5ml的一片试用装！试问谁会特意花75拿这片试用装啊！我是不愿意，去问客服是不是搞错了，怎么luxury traveler只要0.5ml这么小，客服却坚称没搞错，就是这个size！你当我好欺负是吧，没见过别人的生日礼吗？生日礼写的也是luxury traveler啊，但是人家眼霜有5ml，面霜有7ml啊。为啥到我这就只有0.5ml啦？ 为了这事，一天的好心情没啦！还是自己太天真啊，广告没写有多少容量，自己贪心没问清楚luxury traveler是多大就下单，被客服忽悠一下就信了😕人生险恶，这小样抠得把我恶心到不要不要的，退了又觉得亏。 你们觉得抠觉得我小气的请绕道，谁家的钱也不是大风吹来的。广告虚假宣传，客服忽悠消费者，到哪都一样🤯
