离谱！网购BRF寄来一件破旧有异味的HM毛衣

这年头的网购和快递📦是越来越不靠谱了！！！之前

2024年第一次被UPS直接丢掉的网购包裹说到 Banana Republic 香蕉共和国 Factory网购的包裹直接被UPS以破损的名义直接丢掉，后来因为我实在太想要那件毛衣，然后看到Banana Republic Factory网站偶然补货了XS的，赶紧又下了一单。结果今天包裹是寄过来了，包裹外观除了很脏以外，看上去就是平平无奇的 Banana Republic 香蕉共和国 / Gap 盖璞常用的有他们logo的灰白色塑料袋包裹。一打开包装，马上发现不对：这根本就不是我order的东西！一件灰色毛衣歪歪扭扭的装在一个透明塑料袋里，袋子上有条形码，毛衣上劣质的珍珠粒粒可见。本来以为BRF只是寄错了物品，结果一打开发现这是 H&M 的毛衣，而且还是用过的，因为领子的标签🏷️非常脏，毛衣起球还有洞洞，另一股把人熏晕过去的劣质香水味！🤬😡🤬😡

因为这个包裹本身完整，看起来并不像被人中途打开调包之后再reseal的，而且直接送到我家我也马上取了包裹。目前看来最大的可能就是在Banana Republic Factory的distribution center在装货的时候，工作人员都没有检查退货回去的包裹就直接发货给了我！

⚠️先是联系了在线客服，说给我refund然后让我把这东西给他们寄回去。真是要气笑了，姑且不说这件衣服可以直接进垃圾箱🚮，还要浪费我时间专门跑去UPS给他退货，就算我退回去了，要是他们反咬一口说我寄回去的不是BRF的货物怎么办？因为本来寄过来的就不是啊！线上客服说不通，我直接要求和他们supervisor谈。起初线上客服说“你就算找supervisor，结果也是一样的，一样要退货才能退款。”我说我要和supervisor高级别的谈，至于他们要怎么处理，这个我来解决。🌟后来supervisor给我打了电话，先是道歉发生这种不愉快的事，然后告诉我这个不需要return因为BRF warehouse不能接收非自己品牌的物品。另外详细问了包裹的问题：有没有破损，从哪里寄过来的，看起来是不是正常的BRF的包装等等。最后给了我额外的coupon/points聊表心意。

经过这两次，我已经对这件毛衣放下了执念，另外想提醒大家，这年头很多人会在退货作假，之前也看到有假gift card的骗局，这次也是被人家滥竽充数。涉及到自身权益的时候，不要怂，只要自己没有做错，总有个说理的地方。

01-10 发布

最新评论 13

supermommy

:啊刚刚才看了你写的这个文章，天哪，怎么会有这个事情？现在人怎么了？退货退另一件我也是醉了。

02-09

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xsjenny23

:遇到这样的客服，就是要找主管才行！

01-18

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用户0881

:亚马逊的退货好像是会检查的因为我有次要退的东西给装混了但我自己完全没注意到是他们后来发邮件告诉我要退正确的东西我想来想去才想到有可能是没看盒子就装错了也可能是这样干的人太多了所以最近才开始检查吧

01-18

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jesshe

:我2023年10月在sake 5th 也发生过，客服非常烂，我买了勃肯鞋子，发货很快，但是仓库发货给我一双不是我的鞋子，是一双银色12码的拖鞋，给我的面膜也是空的。最后我退款的时候，我自己还掏腰包退货，把我面膜的钱也扣了，我根本就没拆开过那个东西，最后，客服也是很糊，随便说两句就挂了，一直到现在我再也没买过他家的东西，再便宜我也不要了。信用很差，客服很差。

01-14

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