首先我收到过期的小黑瓶，已经不是不新鲜了而是过期，2020年一月产的。然后找在线客服换货被拒，之后又写邮件，第一次写一星期不回又发了一次，第二天回我。我五千字的投诉信只回复了一句话，不服来来回回发了几次并且截图，他们那边终于承认自己的产品过期了，要求换货还是被拒，并且忽视我其他的问题。只会复制粘贴模版。我都觉得他家客服是不是歧视亚洲人了，为什么可以这么差，我写的所有问题没有回复，我要求找他们supervisor manager director全都没有，他家客服为什么可以这么差？连发社交媒体发BBB投诉也是视若无睹。他们的客服策略是不是通过这样消磨顾客的耐性达到close ticket的目的？ 真的从来没有遇到过这么差的客服。从来没见过这么不尊重顾客，不解决问题。他们都承认过期了，为什么顾客不能要求特殊处理换货呀，客服部门这么无能的吗？连跟仓库联系都不行吗？还是敷衍是他们的一贯态度啊！真的被兰蔻客服恶心到不要不要的了。
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