Zwilling J.A. Henckels 双立人 的客服,我就用懂得都懂来形容吧。可能自己运气不太好,遇到的双立人客服总是"下一位"的态度😮💨~ 今天看到@soulweiwei的留言(感谢🙏🏻)于是跑去跟双立人联系去啦~
小插曲:小姐姐跟我说变成8周了,于是立刻表示我有截图4-6周的~截图小姐姐打不开,就跑去找聊天记录了,大概找了10几分钟~然后解释了下可能会delay~被客服小姐姐的真诚打动了~受宠若惊~没想到小姐姐如此认真👍🏻
💡经验值get
❶需要4-6周审核➕邮寄,现况下delay到8周
❷保留tracking number,联系客服(客服不会主动联系你)
❸如果联系了客服需要保留case number,方便下次找客服updates
❹审核成功后会给你寄一个新锅(旬家刀是修复/新刀),如果原锅out of stock,客服会联系你,给你换等价物
❺邮寄回来的锅,运费不需要自掏腰包
坐标:南加州
收货地点:Pleasantville,NY
邮寄时间:4/6/2022
寄到时间:4/12/2022
邮寄费用:37.59
最新评论 7
:看到了希望!新锅会是什么颜色呢🤔
:哈哈哈哈 完全未知希望给我来个mint的
:还要自付邮费啊?!
:对的呢 寄过去要自己花钱~寄回来双立人掏钱~
回复 @纪尧今天要吃神马:这不科学,明明是在保修范围内出故障了anyway,最后换了新锅还是很赞👍
:遇到神仙客服啦真的每家客服都有很敷衍和很负责的,多找几个就会遇到友善的,就是很费时费力
:嗯呢 之前运气不好很感谢这位小姐姐~