这年头的网购和快递📦是越来越不靠谱了!!!之前
2024年第一次被UPS直接丢掉的网购包裹 说到 Banana Republic 香蕉共和国 Factory网购的包裹直接被UPS以破损的名义直接丢掉,后来因为我实在太想要那件毛衣,然后看到Banana Republic Factory网站偶然补货了XS的,赶紧又下了一单。结果今天包裹是寄过来了,包裹外观除了很脏以外,看上去就是平平无奇的 Banana Republic 香蕉共和国 / Gap 盖璞 常用的有他们logo的灰白色塑料袋包裹。一打开包装,马上发现不对:这根本就不是我order的东西!一件灰色毛衣歪歪扭扭的装在一个透明塑料袋里,袋子上有条形码,毛衣上劣质的珍珠粒粒可见。本来以为BRF只是寄错了物品,结果一打开发现这是 H&M 的毛衣,而且还是用过的,因为领子的标签🏷️非常脏,毛衣起球还有洞洞,另一股把人熏晕过去的劣质香水味!🤬😡🤬😡
因为这个包裹本身完整,看起来并不像被人中途打开调包之后再reseal的,而且直接送到我家我也马上取了包裹。目前看来最大的可能就是在Banana Republic Factory的distribution center在装货的时候,工作人员都没有检查退货回去的包裹就直接发货给了我!
⚠️先是联系了在线客服,说给我refund然后让我把这东西给他们寄回去。真是要气笑了,姑且不说这件衣服可以直接进垃圾箱🚮,还要浪费我时间专门跑去UPS给他退货,就算我退回去了,要是他们反咬一口说我寄回去的不是BRF的货物怎么办?因为本来寄过来的就不是啊!线上客服说不通,我直接要求和他们supervisor谈。起初线上客服说“你就算找supervisor,结果也是一样的,一样要退货才能退款。”我说我要和supervisor高级别的谈,至于他们要怎么处理,这个我来解决。🌟后来supervisor给我打了电话,先是道歉发生这种不愉快的事,然后告诉我这个不需要return因为BRF warehouse不能接收非自己品牌的物品。另外详细问了包裹的问题:有没有破损,从哪里寄过来的,看起来是不是正常的BRF的包装等等。最后给了我额外的coupon/points聊表心意。
经过这两次,我已经对这件毛衣放下了执念,另外想提醒大家,这年头很多人会在退货作假,之前也看到有假gift card的骗局,这次也是被人家滥竽充数。涉及到自身权益的时候,不要怂,只要自己没有做错,总有个说理的地方。
最新评论 13
:啊刚刚才看了你写的这个文章,天哪,怎么会有这个事情?现在人怎么了?退货退另一件我也是醉了。
:感觉遇到了一次退货诈骗
:遇到这样的客服,就是要找主管才行!
:亚马逊的退货好像是会检查的 因为我有次要退的东西给装混了 但我自己完全没注意到 是他们后来发邮件告诉我要退正确的东西 我想来想去才想到有可能是没看盒子就装错了 也可能是这样干的人太多了所以最近才开始检查吧
:我2023年10月在sake 5th 也发生过,客服非常烂,我买了勃肯鞋子,发货很快,但是仓库发货给我一双不是我的鞋子,是一双银色12码的拖鞋,给我的面膜也是空的。最后我退款的时候,我自己还掏腰包退货,把我面膜的钱也扣了,我根本就没拆开过那个东西,最后,客服也是很糊,随便说两句就挂了,一直到现在我再也没买过他家的东西,再便宜我也不要了。信用很差,客服很差。
:就离谱
:之前amazon买沐浴露,一共四瓶,其中一瓶明显不对。其他三瓶都有裹一层塑料薄膜,而且瓶子很饱满,第四瓶没有那层膜,瓶子也扁扁的。拿手上掂了掂,感觉轻了不少。上称一称,果然比其他几瓶少了好多。 真的是恶心到死。这种开过包装的,甚至缺斤少两的,谁知道里面是原装货还是被关进去了其他乱七八糟的东西
:是啊,最怕这种别人退货还做了手脚的!而且商家也没有仔细检查!
:这个太过分了!而且这种客服也是很恶心,我也碰到过说就算找主管也是说一样的话
:是的、所以我告诉那个客服,主管要说什么我来搞定,不需要他操心。主管的态度比这个客服好多了
:排最后一段!
:离大谱
:是啊,2024年开头发生了不少刷新世界观的事情