评论转发了折扣 6年前

用了大半年29套餐，这个月10号银行突然发短信告诉我被扣费了49块，一开始没想到是什么支出，然后就收到美洲电信的套餐更改通知，说给我改成49的套餐了？？？打客服一开始说后台登记一下给退款到套餐账户，过了一天又说不能更改套餐问送我10刀话费行不行，我说不行客服又说给后台登记，现在可好了，直接发短信告诉我工单关闭？没有任何补偿和说法？这公司真是没人管了吗？