吐槽！Benefit官网客服 ❌ 你能不用就别用的网站

本来不想在君君的生日的时候吐槽Benefit这个网站的 容易导致心情不好但是一想晒货区就是用来小伙伴们交流经验 晒出好货的地方 所以希望能够给别的小伙伴一些参考 不要在未来的剁手中吃亏呢～

今天要来吐槽的这个Benefit真的是耗费了我很久的时间 才得到退款的一个经历

在此强调一下 我吐槽的这个是Benefit这个官网的服务问题。。不是品牌本身 Benefit本身真的有很多好用的东西 比如隐形毛孔 眉笔什么的

故事是这样的 官网在部分产品6折时 大概是1月中 我购入了腮红盘和另一个产品（为了凑单运费）等了一个星期左右收到产品 时间还好 可以接受

但是接下来问题就来了 拿到后第一时间检查生产批号 这一般是我的第一反应 尤其是购买打折的产品时 并不是玻璃心不能接受日期一般的产品 打折时很正常的 自用一般都没有任何问题

而是收到的这两个 一个在今年年底 也就是20年年底过期 另一个凑单的那个是在17年就已经过期了！连过期日期都过去3年了 这个真的可以说是非常过分了。。。

继而第二天（工作日）就联系客服 客服一开始还可以 让我将带有生产批号的图片发过去 发过去后也很快得到回复 说是已经forward给相关的department去处理 我需要等待3-5工作日。。。

5个工作日过去后。。并没有得到任何回复。。这时候我就觉得客服不是特别靠谱了 但我还是发了一封邮件询问进度 从这封开始 后三天的所有询问进度的邮件都没有任何回复了。。。

本来想着这个事情要不就这样算了 因为一共也不是很多钱 但是这个时候看到当时折扣页面里的小伙伴很多都是收到过期很久的产品 但是客服直接说他们的产品不开封就不会过期 让我觉得这个网站可以说是惯犯了 所以这次并不想姑息这个事情

随后我打了电话给客服 一开始态度还不错 询问了批号等信息 然后让我不挂电话听音乐他去解决 结果等了好久回来后 跟我说 我们的产品不开封就没有过期的说法（果然是这样🙄️）我就说大哥难道这东西埋在地里一百年以后挖出来还能用吗🙄️ 然后这个客服就换了个说法 说是会过期的 但是一般是5年 

然后然后！高潮来了 他就说那你是怎么知道生产批号代表生产日期是哪天呢？ 我就说我在google上查了很多网站都是这样的结果 然后。。这个大哥跟我说 哦那那些网站并不是我们授权的official网站 所以都不能相信 现在你有两个选择 你30天之内退回来 我们退款 你等我们官方调查生产批号的结果 至少需要两个星期

这个时候如果要是再相信我就是个瓜了。。但是我问了一句 如果查的话 但是时间这么久 过了你们的退货window怎么办 。。果不其然告诉我 那就不能退了 也就是说 之前等的1周加上所谓查批号的2周 正好几乎就过了退货的时间windown。。我只能说这个客服真的是“业务”能力很强🙄️

初步结果就是我让他们去查 然后挂了电话 虽然我知道他们就是想推脱过去就完了 这真的是我来美国这么久第一次碰到这样的网站

所以我打了信用卡的电话要求dispute这笔消费 然后就是收集信息之类的 总之很顺利 银行把这笔消费暂时冻住 让商家给解释和反馈～我当时觉得到这里就差不多了 因为无论银行最后退不退我钱 我能做的就是这么多了 只是不想这样忍气吞声

最后的结果就是次日一早 就收到了Benefit官网的邮件 注意是那次后就再没回过我邮件的信箱 回信我说可以退款。。后面还有些小插曲 但是都不重要了 又等了大概半个月 也就是差不多上周🤔收到了那个过期3年的产品的退款

哈哈哈如果你读到现在 真的要十分感谢啦～写出来只是想提醒一下晒货区的小伙伴们注意呢～再次强调只是吐槽Benefit官网在打折时销售过期产品的问题！ 本身Benefit的产品还是十分爱的 可以从Ulta或是Sephora购买 都没有任何问题的呢～

感谢君君一直在为我们推荐好折扣～笔芯