事情是这样的。前段时间在Lululemon买了一条softstreme的裤子，由于裤腿太长就想要体验下他们免费hemming的服务。裤子付款后，工作人员🧑💼当时告诉我说等邮件通知，到时候来拿就好。
大概从购买到收到邮件大概等啦4个工作日。周四下午1点多收到了邮件，周五的时候就去拿了。谁知道去的时候，有个工作人员在那里找了半天，最后竟然说我的裤子找不到了。我说为什么会没有，邮件通知了我可以pick up啊！谁知店员就说是因为我24小时以内没去拿，所以就退回去了。我当时就懵了，因为没有任何人告诉我一定要24小时以内去拿，包括邮件📧也没有任何提醒说有24小时的时间限制🚫。后来我就问她，那我裤子的钱都付了怎么办。当时员工就跟我说，因为我没拿到裤子，所以裤子的钱不会收取。当时由于我自己也有事。于是半信半疑的就回去了。
后来到家越想越不对劲，因为我信用卡💳上已经显示啦扣款。而且我回来也没收到任何邮件提醒说会给我退钱。或者说告诉我裤子退去哪里啦。后来有想办法找过网上客服，客服就说要去问店里。大家就在互相踢皮球。
最后再次细看发现邮件📧结尾，备注里面也写了hem的条款，明明说可以保留6个月。不知道为什么当时那个店员竟然跟我说只能保留24小时！真是大无语事件。
于是今日我又跑去Lululemon店里，再次找过了一个新店员再次询问裤子👖的下落。后来发现，完全是属于周五那个员工个人因素！！这次其他店员一下就找到了我定的裤子，hemming的长度也正合适！⚠️最重要的是“根本不存在什么24小时一定要去拿的要求❗️❗️可能之前当时不愿意仔细找，就随便说了个理由，还好最后还是找到了！！真是一波三折，买条裤子太不容易啦！
最后给大家总结下此次hemming的教训，希望未来大家碰到这样的情况，一定要再三跟其他店员再次确认下，以免浪费这么多时间！😑
🌟Hemming小贴士🌟
✅Lululemon hemming细节还是很完美，比自己在家或者找其他外面店员剪裁的好，完全跟原版一样。需要修改长度的小伙伴还是选择lulu他们家的服务。
✅Lululemon裤子修改长度是免费的，一般需要等待3-5个工作日。
✅修改的裤子必须去店里拿，不能邮寄到家。
✅收到邮件尽量早点去拿，以免发生丢失事件。但是一般来说，他们规定是可以帮你保留6个月的时间，期间会邮件提醒你去拿裤子。
最后想说softstreme裤子真的很修身，很显瘦！大家千万不要因为他的长度而错过了这个完美的裤子！不知道大家之前有没有遇到过此类“乌龙”事件，欢迎大家一起留言讨论！💬
最新评论 77
:能从网上买，然后拿去店里改吗？还是必须去店里现买？
:只要是lulu产品，哪里买的都可以去改
:感谢分享![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
:我上次去改，他们告诉我不用亲自取，然后他们就给我把裤子邮寄到家了。
:你在北美么？听说以前可以寄到家，现在好像都没了。我还特意去问过那个店员，他们说一定要在店里拿
:一听到24小时就是BS了。。。美国就没有哪个门店的pick up window是24小时的，最少都是一周时间
:只怪当时没经验
:![[吃瓜]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_chigua@2x.png?v=1)
:![[吃瓜]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_chigua@2x.png?v=1)
:总结应该写“美国SB店员特别多，业务不熟悉一问三不知，不知道每天工作在干啥""
:每次跟美国服务员售货员这类中低层人群打交道就头疼，智商低不说，职业道德也基本为零，经常连 bare minimum 都做不到，能出幺蛾子的地方一定会出幺蛾子。
回复 @Jell:不想花冤枉钱而已，跟什么社会地位完全不冲突。
:OMG
:不够细心![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
:真的建議下次得要問店員名字，這樣會不會讓他知道就算投訴也可以找對人，因為我上次在網上買的褲子也是遲遲沒送到，害我一直查usps tracking 都是顯示卡在中間都沒有運送，在等了兩星期多時忍不住去打了客服人員電話，豈知她居然叫我自己去查usps tracking ，後面還直接掛我電話，隔天又打一次客服告知前一天的狀況和想退貨的打算，客服卻告知不能退貨因為已經寄出且他們自己也查不到在哪裡，最後還是退錢卻將那條褲子送我了！在那之後我的訂單都沒有是usps運送了哦![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
:他们也是够乱的。我之前也有过半天不寄出来，后来找客服退货于是马上寄出来的情况。每个客服的态度也是参差不齐，碰到的好坏全看运气🙃
:我在他家改了差不多20条裤子了 都很满意。我妈说比她弄得好。但是昨天去取改的上衣（袖子太长） 这次弄的太差了 好丑好丑。我估计我还得回去找他们
:那双线都不平衡的呀？老实说，这个手工是差得很，连一般都说不上。我朋友妈在制衣厂上班，上个礼拜帮我改过一条，不是剪裤脚，是中间剪掉再接上，perfect
:还是你幸福，主要是我们也没别的选啦。自己不会弄，这个免费的个人觉得算是可以的了。其他地方不一定有他们这个颜色的线。
:这肯定要投诉 要举报店员的 张嘴乱说
:这个必须要找经理投诉啊……Lululemon这种店找经理投诉 应该会给你补偿的 其次也可以保证那个店员不再祸害别的顾客
:主要我是第二天才反应过来感觉不对，第二天那个工作人员都不在了，所以也就算了。以后大家有经验了一定要力争到底！
:我一条裤子hemming之后奇短无比，去店里店员说是可以replace一条，但店里没有，只能寄到家里，等了三个礼拜了还没收到，现在online和店员互相推诿都不给解决，真是服了![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
回复 @Winnie是维妮吖:我当时说的是我还要这款，然后店员就帮我order了，现在客服基本不搭理这事，准备明天去店里吵架了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:那hemming短啦的话不能直接退钱么？还是说一定要换新的裤子
:我同事等了差不多一个月！我买了两条 长短正好 不用改![[666]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_666@2x.png?v=1)
:证明是长腿美女
:这个店员真的太不专业了
:这店员也太不负责任了 胡说八道
:可以改裤腰吗
:裤腰太大了可以买小一码吧，这样就不用改了。我的理解是只可以改裤腿，但是详情最好去问下店员。
:听说这裤子沾到水渍就留下印子去不掉是吗？
回复 @小新他妈美牙:我洗了好几次了，我的很好啊 而且我上班都往地上坐 所以裤子很容易脏 我个人感觉是蛮好的
回复 @Winnie是维妮吖:嗯嗯 谢谢，被lulu官网评论区劝退了，现在又加回购物车![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)