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吃到虫子还不是最绝的,更无语的是服务员和老板的态度。
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专门在各平台上查了查,这家餐厅网评还不错。点了几个sashimi和两个roll,在纠结要不要点个沙拉补给一下旅途中的菜叶量,但是估计吃不掉了就没点(事后证明,这是多么英明的决定)
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sashimi点的时候都是挑服务员介绍的本地的鱼,但上来后口感一点都不新鲜。考虑到晚上没有蔬菜,我还和老公讨论了一下垫在sashimi下面的生菜是不是可以吃。他说“不要!” 仿佛预感到了什么.. roll味道还忍了,就是sushi rice口感不是特别好,于是我突发奇想用垫在sashimi下面的生菜裹了一个吃。。。吃了一截菜根觉得没有很新鲜,就把菜叶那一半放回去了。
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最后老公也吃饱了,就也开始打那两块生菜的主意。我说我吃了一口,还挺脆的。于是,他带着挑剔的眼光打开了菜叶。当他告诉我他发现虫子的时候,我以为他在逗我。我顺着他筷子指的方向看了过去,一只只鲜活的小虫子在菜叶上活泼的爬动着。🥹🥹🥹
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我们叫来的服务员告诉她发现了虫子。她先端起盘子,问我们虫子在哪里?当我们指出那只绿色的虫子的时候,她用手弹了一下那个叶子,于是….绿色虫子消失了。然后我们又指给了她另外三只红色的虫子,服务员转身把盘子端走了。
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过了一会儿服务员空着手回来了,告诉我们说可以给我们打个折。我问说“这就打个折就可以了吗?” 然后服务员又回去了。
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又过了一会儿老板出来了,说“你们发现虫子了吗?” 老公说:“盘子服务员拿进去了呀,你没看到吗?” 老板说: “我没有看到呀”。惊讶的老公说“那你要看看我们拍的照片吗?” 老板看完照片之后说“这确实是一个虫子。”然后甩下两个字“免单”便准备离开。转过身之后,想了想又转回来有点狠狠的问我们“这样可以了吗?”然后我问他“是不是也应该给我们道个歉?” 听到我们要的只是一个道歉之后老板如释重负,脸上露出了笑容之后给我们道歉了。
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感觉整个过程当中餐厅的人都是抱着侥幸和受害者心理,仿佛我们大老远跑来阿拉斯加就是为了讹一顿饭吃似的。发现类似的情况,第一个反映不应该就是道歉吗?服务员没有道歉,老板也没有道歉,直到我们要求。
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作为在大餐饮也混迹了四年的资深人士,给大家提供一个解决客诉的LAST原则
L-Listen
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📍 Jimmy's Sushi Restaurant
550 W Tudor Rd, Anchorage, AK 99503
最新评论 25
:Organic的菜是不错,但是没洗就装碟还不道歉不太好!
:嗯嗯呢~~
:感觉太不好了
:真的….. 心儿凉了
:證明沒有農藥
:哈哈哈 也是积极的一面
:哈哈😄 这是哪家餐厅?避让一下
:哈哈 阿拉斯加的jimmys sushi house。
:好恶心啊 抱抱你
:谢谢亲爱的
:哎,遇到这种情况,真是以后就不想再去了!说实话,生菜我长过确实会容易有这些虫子,但是说明他们餐厅没有洗干净呀。
:嗯嗯,是的呢,以后真的是不敢再来了。主要就是这个态度,让人真的觉得很无语,直接道歉就好了呀。出来旅游还是得小心一点。
:我之前遇到过更离谱的,在越南餐馆吃面的时候点了一杯珍珠奶茶,喝了半杯之后发现蟑螂🪳,结果没有道歉,没有免单,没有打折😠
回复 @katieyu2017:算了,算了,吃一堑长一智。我们也在想,如果老板不给我们免单的话,我们可能也就是默默的走了。
:哇塞,你这个太夸张了,就可以打电话给卫生局吧。听得我都有点生气了。
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