♥️♥️重要UPDATE♥️♥️
早上起来看邮箱
发现君君昨天居然专程给我发了邮件(加了图片)
关心我退货的事情 并且会去给商家反馈一下这种情况
让他们改进
实在太感动了 暖心
感觉买君君这边合作的店家还是挺有保障的
出了问题 直接找君君的客服就好了 😄
贴一下君君服务邮箱 以后小伙伴遇到问题
直接找这个客服邮箱 估计更省力 还方便👍
support@dealmoon.com
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上次发了第一次在24S买包的经历
现在来跟大家update事情的后续
不知道是不是我运气特别不好
这件事情越来越麻烦 算是来跟大家树洞
本不想把不好的情绪传递给各位仙女
不过这个经历真的很奇葩 感觉还是值得跟大家说一下
省得大家日后也会遇到就很闹心….
➡️槽点1
第一次收到包 有瑕疵
就联系客服 客服态度很好
说我寄回去 她给我replacement
我就听信她的寄回去了
结果寄到好几天没消息
我就又联系了客服 问replacement
这次换人了 不过我给他看了截图
上次说好的replacement
这人说从来不能replacement
会给我refund 让我自己再去买一个
我觉得这也行吧
只是应该早点告诉我 我就早买了不是
当时觉得就算了 也没什么 就说好的 自己再去买 多谢了
结果刚新订单刚收到 就收到邮件replacement也寄出来了
我立刻回复说不要了 但是一看tracking 已经到美国了
估计没办法了 我就想算了 再退回去吧
结果就是 我一下子就有两个这个包了
➡️槽点2
两个包的状态都不好 还不如第一次买的….
最奇葩的是 五金的颜色 和包的颜色都有差异
(这里我不是怀疑假货 只是觉得有一个应该储存不当 氧化了)
比较新的那个(来自新的order)也没有很新 包包的拉链手柄已经有小裂缝了还有一些坑坑洼洼就不说了(大家见图)
➡️槽点3
我首先联系客服 说那个replacement要寄回去 原因是我duplicate了一个order了 她说好的 就给我安排了(这是那只明显很旧的)
然后我犹豫了一下 觉得小裂缝不太能接受 新订单也还是退回去算了 就再次live chat
按客服的要求 提供了裂缝的照片 还有包的照片
但是这个客服说不一定能退 她要先去问问呢
我心想 什么 为什么有瑕疵还不能退了
就跟她理论了半天(放了一点聊天图)
最后还是说不确定可以退 要去问问先
这真是没道理 真的有点不开心
总结几点
1️⃣24S的LV不一定是完美状态 看运气 大家要有心里准备
查了一下某书 也是有些妹子说24S的包不一定都完美
要看运气 所以像我这种特别倒霉的 也是有的
不过他的价格确实比较优惠 按说我太挑剔是不是也没道理
所以见仁见智吧 不同意见的集美 别拍我哈
2️⃣24S 的订单 还是直接退货比较好
replacement不靠谱 我仔细读了一下他们的returnpolice
也没看到他们说可以replacement
所以第一次我同意replacement 应该是个失误
3️⃣可能有些客服不太好说话
最后就是冷静下来想了一下
第一次 我也是说包有瑕疵 还提供了那个压痕照片
就顺利退货了
这次不知道为什么提供了照片 反倒不让我退货了
可能有些客服就没有很友好
像我今天 真的是跟她理论了半小时 她也不让我退
我觉得是不是应该换一个人再聊天?
总之这件事情 来来去去 折腾了好几次 浪费了不少时间
感觉一开始 放低要求 不要折腾
(其实第一次那个包除了那个“皱纹” 别的也还行 )
可能就没有这么多不开心了
哎 果然人生真是应该少点计较 这样就少点为难 😂
❣️UPDATE
早上起来看到邮件 就说给我文件 让我退货
没有提到什么别的 邮件放了图 给大家参考
感觉和之前申请退货的邮件一样的内容
不是什么review团队发的
就是一般客服邮件
看来应该就是某些客服会比较麻烦
(或者是认真负责一些吧 就是需要走程序😂)
大家如果遇到这种情况 又不想麻烦
先挂断 再换个人比较好
结果还是顺利批准退货了 还是不错的
只是中途增加了一些小不愉快吧
这家退货还是很方便的 打印label和海关材料
粘在包裹上
然后自己去DHL上约一个上门pickup就好了
DHL效率很高 我的包裹已经取走了
之后再来更新退款的情况😁
最新评论 28
:本来打算试一下24S,看了你这个经历有些犹豫了!最怕跟客服周旋,真的是浪费时间和精力,还真是不如实体店多花点儿钱买个心安
:同经历.. 他们家是不是都残次品拿出来打折啊.. 我的puzzle也是收到有两个刮痕.. 这两个刮痕是把皮给掀开的那种… 要求replace,同意后,新包也一直未寄出。旧的已寄出2周了,说要等他们收到才给我寄新的.. 现在我超怕收到还是残次品… 😂
:谢谢mm关注我这个事情 我觉得他家打折的款式 难免有些是退货 所以可能罅隙货品挺多的。 要看运气 😂。不过我之前的退货 最后钱还是拿回来了反正 虽然好一通折腾。希望mm可以顺利拿到完美的包包
:觉得不顺眼的应该全部退了 算. 免得浪费时间与客服联系. 我也买从24S买过一个LV银包,之后就没有再买了. 个人觉得还是去专柜或官网选新的好,因觉得既然己花得这毕线买包包也不缺那sale tax.
:谢谢mm关心 是滴 已经都退回去了
:这也可以啊如果我也是都退了、留那个都不舒服
:谢谢美女关心 是啊 我也都退了 感觉就是白折腾一圈
:买个包包,真是不容易,确实能看出来这个五金的颜色不一样。
:是的呢 有点太折腾了 😂
:哎呀真是一波三折,好在最后是给退了,真的哪里都有不负责不懂的客服。要说24S这个网站,是不是还是什么LV集团的?我一直还觉得挺靠谱的。
:嗯嗯 谢谢mm关心 这个网站还是靠谱的 寄的也挺快 我以前买衣服啥的还挺顺利 只是觉得这边买的LV有时候可能会品相不太好 比如我这回换了三次 也没有完美 😂所以跟大家分享一下
回复 @耿直的薄荷糖:是滴mm 发货退货都是DHL 退货是DHL上门来取 也很方便
:不可信的網站不買為炒
:抱住宝宝
:我把这家关到黑名单价格优惠不代表我们要接受残次品~心疼小菜刀~太糟心了这个售后妥妥劝退~我刚才发出去的气的手抖给误删了
:谢谢亲爱滴 确实有点委屈 居然有破损的还不让直接退货 还要review 着实看不明白
:
:谢谢大美女关心
:我以前买过有圆珠笔染色的
回复 @Sparklecc:嗯嗯 我以后也不在这买包了 省得闹心
:😂 感觉购物像抽奖啊
:太坑了吧,現在第二個包有沒有和另一個客服💁聊聊看,能不能解決問題?
回复 @玲呀玲呀玲子醬:是滴是滴 感觉自己给自己添堵
:谢谢玲子mm关心 刚才又登了一下 还是这个人 😂