忙完了七月，想给自己放一个小假，就订了希尔顿旗下的品牌酒店，没想到后来多了许多事。
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✨先说说我一般的订酒店攻略：
1. 周中的酒店最便宜，双床房比大床房便宜；
2. 我通常会在Booking/Hotels/Airbnb里选择最合适的，三者各自的优势在于：
🌙Booking预订欧洲地区酒店有价格优势，酒店选择也最丰富；预订五晚后就可以升级为Genius 2会员，可以享受房价10%-15%的减免➕免费早餐➕房型升级的服务；有时用手机还会有进一步Mobile-Only的折扣（图2⃣️）；
🌙Hotels是住十晚送一晚，适合出游10天以上时用（图3⃣️）；
🌙Airbnb适合朋友一起出行时用，我更倾向于选Superhost提供的房源（但需要注意有的Superhost服务费/清洁费有时比房费还高，一定要看最后价格）；
3. 其他可以使用的预订网站有Priceline/Expedia/Agoda……我觉得Priceline是其中较便宜的；用Chase信用卡积分换住宿也很划算。其他攻略在：
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我比较以后，发现自己是Booking会员➕有手机端折扣，就用Booking定了两间含早餐的King Study Room。结果几天后看银行账单，忽然发现希尔顿直接按原价收的费。
1. 我很不解，就在线联系酒店的客服，客服傲慢地回复我一句话，说我订的就是原价。我接下来把自己预订的收据发给客服，对方没有回复；
2. 我接下来直接打电话给酒店，接电话的人仍然是比较傲慢的态度（我非常有礼貌），说这是我和第三方Booking之间的事，我需要让第三方支付平台证明，他们才会改价格；
3. 我于是去查了Booking会员的政策，发现折扣是会直接在付款时生效，我不需要做任何事；我接下来先后试了给Booking在线客服联系和直接给Booking打电话，最后客服给我发了一封邮件，让我上传希尔顿酒店多收费的银行账单截图。
4. 我上传后又过了两天，发现没有人回复。于是又去找Booking，这次的在线客服比较有效率，直接给希尔顿打了电话，并让对方承诺五天内退款。
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今天终于收到了Refund。在网上看到有顾客有类似的经历，酒店和Booking双方推卸责任，不知道这位游客最后解决了问题没有。这件事告诉我：
✨最好用信用卡💳付款，必要时可以Dispute；
✨付款后要及时看信用卡账单，否则多扣了自己都不知道；
✨要不怕麻烦地维护自己的权益，如果酒店、平台都推卸责任，就多打两个电话，否则自己合理的请求很容易被忽视（图4⃣️说明我的情况不是个例）；
✨Booking通用的客服电话很容易等很久，选择它提供的Fastest local number（917-421-7241）会快很多。
希望对大家将来出行有帮助！
最新评论 30
:是的，如果不能当场refund就得要一份邮件，收到之后再结束与客服的对话，很重要的经验![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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:品牌老店还这么皮，据理力争才是王道![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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:不住希尔顿许多年。看你账单好像你是要去澳洲，澳洲酒店老旧的一皮，建议看看几个新建酒店，这些老牌都特别旧，尤其是香格里拉
:我不是去澳洲![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
不过谢谢你的建议！！好奇你为什么不住希尔顿了呀![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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？？是因为服务态度吗 还是因为太旧了？
回复 @iknorite:原来是这样！看来下次出发前我要好好做下功课![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
谢谢你耐心的解答😊
:多扣款真的很糟心，好在refund了，希望旅途是美好的![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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:谢谢youbeing![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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你好暖♥️♥️ 好在最后结果是好的😊
:我发现真的要核对自己的银行账单明细 真的好贼![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:哈哈哈 你这么一说 我现在就再去看一眼![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
回复 @Jan小动物:随时要核对 好惨 有时候被多扣钱 跟银行反应后 只能换张新卡 以防再被偷抠![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:学习了，还不知道希尔顿能够如此傲慢![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
还好最后解决问题了![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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:对！看来坚持不懈地打电话 还是最有用的方法😊
:遇到这种情况真的要不怕麻烦，必须据理力争![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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:Sandy说得对！！这是我来美国学到的重要的一课😄
:真是很实用的干货👍必须要去力争
:对！！！这也是我来美国学到最有用的一课![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
要勇敢直接一点
:干貨貼！![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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:谢谢玲子![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
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有机会来NJ找你玩！
:好棒！收藏
:果断收藏![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
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:谢谢![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
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:客服态度傲慢这点真够讨厌的![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:是的 还好Booking里的电话客服非常友好 也还好虽然波折 最后还是都解决了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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:干货贴！希尔顿咋态度这么不友好![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:我也很吃惊……好在我住的时候 感觉酒店的工作人员还是很友好的
:都是干货。疫情期间有订房退了credit，而后酒店倒闭的![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
:没想到还有这种事……![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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那最后你是怎么做的呢？重新订了一间吗？
:這個太有用了！我之前試過是直接在酒店的官網預訂的付錢了，然後入住退房時收到的帳單跟預訂的價格不一樣，我當時就跟酒店前台的人理論，他們說管不了，他們收取的就是當天房價… 後來打電話發郵件到官網的客服，搞了兩個月終於退回差額![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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:还好最后退回来了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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没想到折腾这么久 而且这么看来酒店提前多收费的情况不是个例 谢谢Meimei分享！！！