关于客服喜欢买买买的我们肯定不陌生
昨天刚好又跟客服打了下交道那就来聊聊这个话题
话说前几天跟着君君推送 Origins 悦木之源 75折的时候补了下菌菇水
运送是非常快的
结果刚收到就看到了这几天6折
抱着试试看的态度就联系了客服看看能不能补差价
现在客服大致都有三/四种
-邮件
-电话
-在线客服
-短信客服
邮件我一般不用除非没选择
我比较喜欢打电话
沟通起来方便不用来来回回
几次在线客服的经历都不是太好
于是乎我昨天就打电话去了
接通的还算快
但是不好运的就是接了一个听起来就不想做事的客服
她的语气以及说话方式就证明了一个字：懒
我打电话一向态度非常好
毕竟你也是在寻求别人的帮助
大家和和气气嘛
这位不想做事的客服直接说不能补差价
本来也没什么毕竟公司有自己的policy我理解
但是她给我的理由是说很久以前买的不能honor新的promotion
我说你既没有看我的订单也没有问我资料
你怎么判断出我是很久前买的
然后对方开始耍 无 赖
我不想浪费时间想再打一次
刚好看到他们可以短信客服
就再试试呗
短信遇到的客服简直就是态度好到爆炸
一直说抱歉之前的客服体验不好
然后说他们是可以补差价的
就很爽快补了差价
并且是在我75折的基础上再给了6折
整个过程不需要五分钟
没有废话
有时候遇到一个不好的客服不要放弃
试试别的方法或者再打一次电话
打电话的时候可以感觉到对方的语气
当然我们态度也要和和气气
有时候凶是解决不了问题的
而且客服没有错用不着对人家发脾气
如果TA在帮你解决问题的时候不专业
那也不用客气可以要求找经理
最近几次跟客服打交道都还是挺愉快的
发现好像客服的质量都有所提升
小tips：
-别一大早打客服
-别午饭时间打客服
-别收工前打客服
毕竟大家都是打工的😂
最新评论 25
:最后的小tip真的是通用哈哈哈
:感觉有些客服就是看心情办事，碰到好的真的是事半功倍![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
:如果时间允许，我通常都会找好几个![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:我家有我专用特约联系源，宝贝一个，我懒得弄![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:哈哈哈哈 我什么客服方式都试 直到问题解决 我都是闲的😂
:你还需要我说什么吗![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @JoannaGaoSLP:![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
哈哈哈 偷偷摸摸
:找客服真的很考验运气![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:有些公司没有一个客服是好的 越换越差
:我也觉得有同样的感受，这个客服碰到好的特别好，不好的，简直就不想做事。
:现在很多电话结束都有survey的 很好的或者很差的我都会做的 有survey那些一般都挺好的。 其实客服很重要，客服不好的，我会选择尽量不在那儿买东西了
:这位短信客服不错啊！
:下次如果买他家有问题记得就短信好了 方便又省事
:哇好棒呀总结的真棒。有时候遇到差劲的真来气
:说到差劲 Walgreens的很差劲 每次我都一包火 我现在都去店里投诉
:也算锦鲤👍![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
:你每次都直接遇到神仙客服的
回复 @艾斯艾斯奥特曼:和大家一样，偶尔也会遇到不好说话的![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:值了![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
:还有一堆礼品![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
也是谢谢电话里那个懒人了
:75折叠6折好赞啊～值了![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
:我觉得她是搞错了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
不过这个折腾也值了