当时官网推出以旧换新 还可以免费升级容量 从258GB 升级到512GB
8/09/2023
我把我在Tmobile买的 Z flip4 trade in 三星 价值$900 升级容量额外减120 一共付$49.99 加税
8/19/2023 寄出 说8/23/2023会收到
当时收到的时候 包裹纸壳都压扁了 开箱的时候 手机没有问题
8/24/2023 我把要换的Flip 4寄出（包裹了三四层就怕寄送过程摔坏）用了三星提供的Fedex label
8/29/2023 收到邮件提醒 说收到了 trade in 包裹
9/8/2023 收到邮件通知 说trade in 结果是没有收到手机 会直接从我原来付款的信用卡扣除$900加税
我当时收到邮件 就联系网上客服 说是手机在运输过程被偷 或者开箱的时候被偷 当时客服说 会联系她的团队调查此事 而我不需要为此付款（因为我确实把手机寄回了）
9/9/2023 收到第一个客服回执 说 没有通过 因为他们收到的包裹里面 没有手机
我又立即联系了三星 说“这不公平 为什么我用官网提供的Fedex label 寄回手机 现在手机丢了 我却需要负责”
第二个客服很好沟通 他立马取消了chargeback 也立马收到了 邮件通知说已经取消了 chargeback
总结是 trade in program也是有风险 这次我运气好 可以不用对丢失的手机负责。
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最新评论 3
:我比較好奇的是，他們到底怎麼調查這樣的事，假如說有人真的只寄回一個空盒子，他們要怎麼查出來是本人真的沒有寄回手機而不是路途中被偷，如果是寄回手機路途中被偷又怎麼證明是真的被偷？像這些大公司都有買保險，丟了東西有保險理賠，但是我覺得他們並沒有真的調查，都是敷衍了事
:拿去邮寄的时候要上称，票根要存好，邮寄到如果是空盒子，重量就肯定变了…具体其他可能就要看邮寄公司保险啥的了
:很好