职场常见情况处理小贴士

当过下属也当过上司，受过老员工“欺压”也管理过跨国跨部门项目，经历各种奇葩的事情升级打怪，职场打拼八年之际整理下自己经历的四个职场常见问题处理方式与大家共勉。

• 如何和同事合理分工？
• 如何达到有效沟通？
• 如何和同事保持联系？
• 如何处理不同意见？

1. 如何和同事合理分工

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从在学校里和同学一起写论文到在职场和同事一起做项目都要讲求合作，和体现自己作为组里一员的贡献和价值。在学校可能大家都是一致想要好的分数，但在职场如果每个同事在同一个项目里面得到的收益差异较大的话就会导致一部分人光说不做，或者干脆不说不做，而另一部分人付出不平等还吃力不讨好。

建议：和上司明确和确认自己在项目里的角色

如果是同一个上司的话，在项目开始之初，跟上司确认对项目的预期值是什么，对每个人是不是有明确工作分配，合作部分是不是有明确如何交接。一个好的老板在分配任务的时候应该明确说明这些，如果没有的话，那也是自己的义务去得到明确的答案。如果是跨部门的合作，也要在项目之初跟自己的老板确认好这个项目的重要性排位，以及他/她希望你在上面花的时间和精力，是不计一切代价都要完成，还是有空的时候帮助其他组去实现。

这些确认信息最好是有邮件或者共享笔记记录，以免之后出现问题的时候申诉无凭据。

2. 如何达到有效沟通

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我对有效的理解是听众听到后理解的内容＝我要传达的内容，同理，我理解的内容＝对方要表达的内容。如在第一点提到的，很多情况最好是在开始的时候明确，不要怕问问题，会问问题是事半功倍的。很多时候我在交代下属做一件事的时候，有些人明明并没有搞清楚工作内容和老板对结果的期待，就说好好好，然后最后交出来的结果完全不在路子上，结果就是要么重新做或者加班加点做，自己多花了时间觉得委屈，又被老板觉得工作能力不行。与其抱怨老板或者同事没说清楚，不如想想怎么让自己和同事的沟通更有效。

建议：复述、留下书面记录

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大部分职场沟通都是在会议上进行的，并没有文字的全记录，容易出现别人理解的不一定是你说的意思的情况。那么我们要做的就是复述讨论的内容，确保大家对复述没有异议。比如说在会议开始之前，可以先给参会者发个邮件，或者在会议邀请里说明该会议的目的和讨论内容，这样在有限的时间里大家都有个数要完成哪些讨论。在会议中，不要怕自己出丑，没听懂或者不清楚的地方就要让对方明确解释和多加说明。会议结束前几分钟不要怕出头，做那个做总结的人，讨论了什么话题，达到了什么共识，接下来要做什么，问大家是否都同意。会议结束后，把总结写下来，不要长篇大论，1.2.3列出来发给参会者，让大家补充自己忽略的地方。这样做会给同事和上司留下你是个很有条理的人的印象，避免了“误会”的情况，也留下了文字档案。以后要是有人想要脱清干系或者不认账，把邮件拿出来转发一下就一清二楚了。

另外也可以参照这个了解周围同事的沟通方式：

如何提高职场沟通有效性

Tulala

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3. 如何和同事保持联系

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这个也可以延伸到如何和在工作上认识的人保持联系。首先要明确自己为什么要处理这些人际关系。可以把职场关系想象成自己的银行存款，每认识一个人你就增加了一块存款，你要不去投资这个存款，它可能就是一块钱，最后在通胀下分文不值。你要是去投资它，它就有可能达到一百一千的价值。

建议：明确各关系的利益

如果只是保值，那日常问候，节假日，各人人生大事发发祝贺邮件就可以了。我每年都会在感恩节和年底最后一两周给同事发感谢邮件，大家都会热情回复，有什么小摩擦也都抹去不计，明年又是新的一年。也可以多花点脑存量记住大家的喜好，有什么相关活动的时候可以给对方提供资讯，成为有其他话聊的同事。

如果是想要日后有丰厚的收益，那就得下功夫体现自己在这段关系里的价值。比如你的同事是很有人脉的人，可能会在其他场合推荐你，那么你和这位同事保持联系的内容可以是了解他/她最近的动向，然后提到你的个人提升，最近做了什么新项目，获得了什么新技能，在考虑进军什么其他方向。积极主动提出帮忙，让他/她有推荐的机会就先想到你。如果是潜在客户，那就在有市场动向的时候积极联系，给人家提供相关市场信息，前期多付出，人家以后有生意也会先想到你。

当然也有些不值得投入的职场关系，如果你能明眼看出，那就不用浪费时间投资了，当然前提是也不能给人家留下不好的印象。总的来说就是时间精力有限，在别让人给你投反对票的情况下争取更多的支持票。

4。 如何处理反对意见

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这个通常让人措手不及的情况其实是道情商题。个人觉得如果有人提出意见，不管是支持还是反对，都说明了这个人对这件事情是关注的，是好事，可以正面应对。

建议：倾听，不打不相识

如果是你不了解的反对意见，那么跟对方表示感谢他/她提出了自己没有考虑到的点，然后回去研究透彻，对比利弊，下期再战。很多时候会跟对一个话题同样有关注度的同僚辩论产生新友谊，不打不相识嘛。如果是你已经考虑过的意见，那么可以把你的利弊分析跟对方说明，看对方要不要再战。如果是无脑刷存在感地找碴，那么感谢对方参与，不要恋战，继续下一项讨论话题。

这次就先分享这四点总结，欢迎大家留言讨论呀！

封面图来自：https://envoy.com/blog/what-is-workplace-experience/

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