案情回顾
客户A是一名Wish平台卖家，售卖产品名称为“Instantly Ageless” 护肤品。前一段时间收到原告律所的商标侵权律师函，然后便找到格知律所帮忙处理此案件。
该客户被起诉商标侵权后被冻结10W美金，要求赔偿5W美金左右。然而这不是一个小商家能承受的起的。
格知团队在详细了解客户的情况后，同时也认真钻研了对方律师的诉讼书。雷律师很快就发现了整个诉讼流程中的一些漏洞，也了解到客户在Wish平台的销售数量很少等有利于客户A 的证据。最后，在雷律师的专业且高效的帮助下，最终以赔偿 3K 美金解决了此次案件！
行业类有句话叫“天下苦Wish久已”。由此可见Wish平台的管理漏洞和Wish卖家受到的各种奇葩遭遇。我们的客户A算是非常幸运的了，正确的处理了此次诉讼，更是找到了格知律所来进行斡旋。一般情况下，类似的侵权案件的赔偿金额都和被冻结金额有关，10W美金的诉讼金额, 最终只是赔偿了3K美金，仅仅是冻结金额的3%！
格知律所跨境电商专业服务
作为一个向各类公司提供包括跨境并购，海外维权，知识产权运营的精品律所，格知律所当然也在跨境电商方面有着丰富的执业经验。
当您在一个电商平台运营时，您默认已经同意遵循电商平台的政策法规，违反这些政策法规可能会面临运营方账户遭吊销的后果。比如亚马逊电商业主，可能会因为用户投诉、商品投递延误等问题而遭到亚马逊封号并冻结账户资金。
对于此类电商问题，时间就是一切。应对日益增多的电商法律纠纷，格知律师事务所专门成立了包括资深律师、其他专业领域专家组成的电商服务团队，迅速出击，保护电商权益。
01 处理买家投诉
受到买方投诉对于电子商务业主而言，可谓司空见惯。买方投诉常常是因为产品缺陷、顾客服务不佳而导致，不过，您的商业竞争对手也可能假冒买方投诉，以打击您的商业信誉。
在处理买家投诉案时，我们首先会判断买方投诉是否属实，并帮助客户提出补救方案。如果投诉并不属实，我们将为您通过法律的途径维权，从要求损失赔偿到提出毁谤诉讼，我们将根据您的具体情况提出最佳方案。
02 电商平台遭封号
除了买方投诉外，还有其他原因可能会导致电商账号遭封号。我们的持证律师首先会评估电商经营状况等众多因素，并制定法律申诉计划，要求电商平台解封账号。我们的律师团队与客户之间的任何沟通，都将收到法律的保护。
03 法律分析
无论是已有的电商运营业主，还是准备投身电子商务的创业者，都可能对自身的运营是否符合相关电商平台政策、管理规定、法规不熟悉，或者不够了解。
我们的律师团队可为电商业主进行全方位的分析，比如“可实施性报告”（Freedom to Operate Opinion）、专利/知识产权侵权分析等。我们的律师团队将让电商业主清楚地认识到其具体的电商运营可能带来的哪些法律问题以及可能的法律后果。
04 知识产权保护
每一个电商运营者都应该对知识产权法有一定的相关了解，尤其是境外电商运营者，可以用来防止自己的账号由于被产权拥有者投诉而封号，或者运用知识产权法来保护自己的品牌不被他人侵犯。
知识产权包括版权，商标，专利和商业秘密。如果你自己拥有其中一类知识产权，并在跨境电商平台售卖相关产品，你是可以申请知识产权权利保护的。举例亚马逊平台卖家来说，如果有卖家创建了一个私人标签的品牌，那他可以注册商标，申请商标保护；又如果有一卖家在已经存在的商品的基础上做出了新的设计，那他可以考虑专利的申请和保护。
格知律所在处理知识产权保护的相关案例上拥有多年经验，经手过来自国内外各行各业的案件，格知律所会运用最专业的相关法律来帮助创建属于您自己的知识产权。
05 品牌保护
举例亚马逊来说，它是一个对品牌保护非常严格的全球电商，如果你没有自己的品牌，或者你对运营的商品来源不确定，那么在对虚假产品严格打压的亚马逊上你的经商才能就会很难施展开来。
作为帮助过数千名跨进电商经营者的格知律所来说，我们可以从提交商标申请到保护品牌免受伪造, 抄袭产品的困扰等方方面面提供专业的建议和服务。如果您曾收到过毫无缘由的IP 投诉，或者需要（abtain withdraws）拿回被撤销的商品，格知律所都可以帮到您。
06 账户冻结申诉
账户冻结（Account Suspension）可以说是最让所有跨境电商经营者人手足无措的情况了。资金被冻结，库存无法售出，很多情况下，平台甚至连冻结原因都不会告诉你。然而，整个申诉过程长短不一，很多人甚至会超过两周的努力才能证明自己不应该被冻结并解封账户。在这种时候，请大家切勿盲目自行联系平台服务商，最好联系专业的律师来帮助你申诉。
格知律所经验丰富的律所会在了解整个过程中，帮助商家分析被冻结原因，给出为了解冻，商家需要做出哪些方面整改的建议，由此写出一封极具说服力的申诉书，帮助商家在最快的时间内解封账户，挽回不必要的损失。
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