美国常见Department Store退换货政策大全

傲娇属性者 5.22万浏览 2020-01-08 发布

大家应该都收到黑五和假日购物季的剁手成果了，或多或少都会有一些不尽人意或是相差甚远，好在美国的退货政策一直都是我无比惊叹的一点，大多数商家都提供长达一个月到几个月的无条件退款，今天就开看看这些常见的美国商家退货政策都是什么样的吧。

Walmart

Walmart网上购物提供免费邮寄退货和实体店退货，在Walmart.com上登录账号后可以打印邮寄Label，实体店退货仅需携带需要退货的商品，原包装和购物小票即可在实体店退货。但在Walmart不同的商品部门将有不同的退货时限，但是大多数产品为90天可以全额退款，如药品和枪支等特殊物品无法退货。

图片来自于@ Walmart.com，版权属于原作者

退换货规则

书籍，电影，音乐和电子游戏区

90天内未使用，未打开和未标记
书籍退回时必须保持未使用和未标记
CD，DVD，蓝光光盘，录音带，录像带和电子游戏必须保持未开封
如果商品有缺陷，在90天内可以将其连同收据和原包装一起退换。
Video有损坏不接受退还
所有Final Sale的商品皆不给予退还

服饰，鞋履和配饰区

必须在90天内退回

电子产品区

大多数电子产品必须在30天内退回
手机必须在14天内退回
电子游戏下载卡，电子交付软件，个人私密按摩器不可退货

食品区

90天（退货时未腐坏的）
如果顾客对新鲜产品，肉类，烘焙商品和熟食不满意，可以将收据带到购买产品的原始商店来获得全额退款，不需要退货购买的产品

健康和美容用品

必须要在90天内退回
私人按摩器不予退回

家居用品和花园产品

高压清洗机和发电机需在30天内附上原始收据退货，并排空任何易燃液体
植物享有1年的退款有效期，可以全额退款
未开封和使用的床垫可以在90天内以其原始包装退货
未开封的气垫床可以在90天内进行退款，如果已开封可以进行换货
割草机，绿篱修剪机，压缩机等等需要在90天附原始收据，并且将其内的任何易燃液体完全排空
卡丁车，越野车，汽油自行车，UTV和ATV不可退回，所有以汽油为动力的物品皆为最终销售
空调，除湿器和蒸发式冷却机必须在30天内退回，并附有原始发票或收据
如非特殊提出，则是90天内必须退回

假日退货延期

自2019年10月24日至12月25日在Walmart所购的商品将享受假日退货延期
原14天保质期的物品可退货日期将延长至2020年1月10日
原30天保质期的物品延长退货日期至2020年1月25日
原90天保质期的物品保持不变

Costco

Costco的退货政策是我见过最叹为观止的，除了电子产品，珠宝和一些特殊物品之外，基本上没有任何退货限制，曾经见过退货架上各式各样用了一半的物品被退还，甚至连他们的会员不满意都可以进行退货，物美价廉的商品，慷慨的退货政策，这样的超市不受推崇都难吧。实体店只需要带着会员卡和所购物品前往门店退货即可，退款方式可以选择原路返还或是以礼卡的方式退回，而Costco线上购物则可以选择邮寄或是实体店退货。

图片来自于@ costco.com，版权属于原作者

以下物品为Costco有时间限制的商品：

电子产品需要在90天内退货
钻石需要在48小时内退货，还需要附上钻石的所有文书
香烟和酒精不予退还
有预期使用寿命的产品（如轮胎和电池）会根据产品特定的有限保修期出售
特殊定制产品将无法退款，但在保修期间无法修复或替换除外

Bloomingdale's

这也是一家神奇的商店，给大部分的商品提供一年的退货期限，只要求商品还在可销售状况内。Final Offer可以退，没有小票也可以退，简直是人间福音吧。

图片来自于@ Bloomingdales.com，版权属于原作者

退换货规则

大多数商品有365天的退货期限，要求商品还在可销售状况内
Final Offer的商品有30天的退货有效期
没有购物凭证的商品退换得到的退款方式仅为Bloomingdale's的商家礼金，并且将会得到这个商品在过去180天内的最低售价，还需要提供你的姓名和住址信息
地毯为14天退货期限，同样需要在可销售状况内，如在实体店购买，需要退回原购买商店，如在网上购买则需要在网上进行邮寄退货
某些礼裙将附有B标签，移除B标签后将无法退货，并且无法接受破旧，洗过，破损，剪裁，使用过后的商品，退货需要经过Bloomingdale's的评估
家具需要在3天内进行退货申请，还需要收取15%的Restocking fee
床垫有365天的换货期限，但是根据换货时间不同所扣除的费用也不同，除此之外还需收取$110的运送费。
- 购买后3个月换货，收取购入价格10%的重选费，最高不超过$250
- 购买后3-6个月换货，收取购入价格20%的重选费
- 购买后6-9个月换货，收取购入价格30%的重选费
- 购入后9-12个月换货，收取购入价格50%的重选费

图片来自于@ Bloomingdales.com，版权属于原作者

Macy's

大多数Macy's的商品都有90天的免费退货正常，可以以邮寄或是实体店进行退货，退货的商品需要处于可销售并且带有原始标签的完好状态。在Macy's所购买的护肤化妆品和香水产品在轻度使用的状况下可以接受退货。》》点此查询Macy's详细退货规则《《

图片来自于@ wusfnews.wusf.usf.edu，版权属于原作者

退换货规则

小型家具和家居配件不接受无理由退换，在有合理原因的情况下，可以在30天之内，以原始状态和包装进行退货，需要收取15%的Restocking Fee
床垫有120天的退货时间，需要完好无损，无污垢和污渍，且将收取15%的退货费和$85的运费
大型家具需要在3天内退回，并且需要收取15%的退货费
所有Final Sale和清仓商品不予退货
Apple产品需要在14天内退货
礼裙，珠宝，手表，个人护理和小型电器需在60天内退货
智能手表，地毯，灯具，眼镜，孕妇用品退货期限为30天
Bridal Salon，定制物品，食品类，皮草，Beauty Box无法进行退换。

假日退货时间

在2019年11月1日至2019年12月31日之间购买的珠宝，手表，小电器，服饰等商品退货时间延长至2020年1月31日。
在2019年12月1日至2019年12月31日之间购买的电子配件和Apple产品退货时间延长至2020年1月8日。

Neiman Marcus

退货网址：点此进入

退货地址：Sales Division, 123 Customer Way, Irving, TX 75039.

Neiman Marcus接受实体店和邮寄退回，店内退还则需要将商品在30天内和收据或者退货单一同前往任何一家Neiman Marcus进行退货。Neiman Marcus的退款将记入原始付款方式，但是如果是收到的礼物的话可以通过Gift Return填写订单号和联系方式以礼卡的方式退款，价值超过$2000的将以支票的形式退款。

图片来自于@neimanmarcus.com ，版权属于原作者

退换货规则

全额退款需要在30天之内退回
如购买时标有Free Shipping + Free Returns的商品则在收货15天内可以免费退还，而超过15天免费退货期，清仓物品和未标有Free Return的商品则需要收取$9.95的退货费
退货商品应该和收到时保持原状态，未破损，可销售，并带有原始标签和包装（如果适用）。
进行剪裁后的服装，特殊订单，食品，个性化和定制的物品，以及被标识为“Final Sale”的商品无法进行退货
如果全价商品在购买10天内降价，可以进行差价退还
假日退货政策：从2019年11月1日至12月25日购入的物品将有退货有效期延长至2020年1月31日

Bergdorf Goodman

退货网址：点此进入

Bergdorf Goodman的退货政策和Neiman Marcus基本一致，接受实体店和邮寄退回，店内退还则需要将商品在30天内和收据或者退货单一同前往任何一家实体店进行退货，虽然BG被NM收购，但是NM和NM Last Call的实体店不收取BG的退货。

图片来自于@forbes.com ，版权属于原作者

退换货规则

全额退款需要在30天之内退回
如购买时标有Free Shipping + Free Returns的商品则在收货15天内可以免费退还，而超过15天免费退货期，清仓物品和未标有Free Return的商品则需要收取$9.95的退货费
退货商品应该和收到时保持原状态，未破损，可销售，并带有原始标签和包装。
进行剪裁后的服装，特殊订单，食品，个性化和定制的物品，以及被标识为“Final Sale”的商品无法进行退货
如果全价商品在购买10天内降价，可以进行差价退还
退款将记入原始付款方式，但是如果是收到的礼物的话可以通过Gift Return填写订单号和联系方式以礼卡的方式退款，价值超过$2000的将以支票的形式退款
假日退货政策：从2019年11月1日至12月25日购入的物品将有退货有效期延长至2020年1月31日