航空公司不想你知道的延误索赔秘招

常飞的小伙伴可能都会遇到过飞机延误，不但费时失事，有时遇到不好的客服还要堵上了一肚子气。所以，搞清在飞机延误时我们所拥有的权利是非常重要的。

在美国，若由非不可抗力因素造成的航班延误或是取消，或因超卖而造成持票旅客无法按时登机，航空公司都有义务帮旅客安排下班飞机，或提供一定额度的赔偿。当然，这里的原则是，“在航空公司服务条款的基础上，在有礼有节地范围内，会叫的孩子有奶吃”。

小编也翻阅了下美国几大航空公司的条规（Contract of Carriage），帮大家稍作整理，以后遇到类似情况，能对自己的责、权、利，做到心里有数。

美国几大航空公司条款

达美航空（Delta Air Lines）

对于由像暴乱、天气原因等不可抗力因素引起的航班延误，达美航空不承担责任，不进行赔偿。

其他原因造成的延误，达美航空会根据延误情况，进行不同程度的赔偿。例如对于晚上10点到凌晨6点间的延误，会提供宾馆住宿，并有免费车辆将延误旅客送到宾馆。若安排航班延误旅客去往另一机场，达美航空负责运送旅客。

若是由于航班超卖，导致持票旅客无法正常登机，比旅客原计划到达时间晚2小时的，可以要求航空公司赔偿双倍票价的费用（max $675），如果超过2小时，有权要求票价4倍的赔偿（max$1350）。若遇到需隔天飞行的，达美公司，将承担中途产生的住宿费用。

美国航空（American Airlines）

若在可控范围内，因航空公司方面原因，造成的飞机延误或航班取消，AA航空将负责受影响旅客安排到靠近的下一班航班，若需过夜，AA航空将提供宾馆住宿。而其他的赔偿费用，则需旅客向机场方面协商，赔偿视情况而定。

若因超卖，导致持票乘客无法按时登机，国内航班，晚于原定旅行计划1小时内到达的，AA不予赔偿，若比原定到达时间晚到超过一小时，但不超过两小时者，将予以up to票价两倍的赔偿（总额不超过$675), 若超过2小时，给予原票价四倍赔偿，总额不超过（$1350）

美国联合航空（United Airlines）

若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消，UA会将受影响旅客安排到靠近的下一班航班，若需过夜，UA航空将提供宾馆住宿，而对于机场等候的旅客，UA也会提供一定额度的餐饮代金券。

若因超卖，导致持票乘客无法按时登机，若比原定到达时间晚到不超过两小时，将予以up to票价两倍的赔偿（总额不超过$675), 若超过2小时，给予原票价四倍赔偿，总额不超过（$1350）。

西南航空（Southwest Airlines）

若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消，AA航空会将受影响旅客安排到靠近的下一班航班，若需过夜，Southwest Airlines 航空将提供宾馆住宿，或者按旅客要求办理退票。

若因超卖，导致持票乘客无法按时登机，若比原定到达时间晚到不超过两小时，将予以up to票价两倍的赔偿（总额不超过$675), 若超过2小时，给予原票价四倍赔偿，总额不超过（$1350），赔偿可选择为旅行credit，或是现金支票。

一些信用卡公司也提供赔偿

而不光是航空公司，对于非不可控因素造成的航班延误，一些信用卡公司也会对旅客进行二次赔偿。当然得满足一定的前提条件，并按信用卡开卡合约完成相应的file claim 理赔手续。

（具体信息，可参考北美微论坛 网友分享经验）

通常情况下，信用卡的航班延误索赔，需要如下的一些书面文件：

• 理赔单（Claim form）
• 银行证明，证明机票是通过该张卡购买，且机票持有人为持卡人本人或符合合约规定的持卡人亲属
• 航空公司确认信，确认机票信息以及出行时间
• 由于航班延误造成的相关旅行费用的收据
• Delay以后的Itinerary和登机牌
• 航班延误证明（Support of Delay）
• Written proof of settlement or outcome of the claim filed with the airline or common carrier 

当然，无论是商务出差，还是度假旅行，航班延误或取消，都是让人沮丧而伤神的事情，小编还是衷心祝愿每一名旅客都能旅途愉快，一路顺风。

今日话题：飞机延误

小伙伴们在坐飞机时都经历过哪些延误的糟心事儿？你们又是如何应对的呢？欢迎在留言中分享你们的经历。

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本文由芝加哥消费指南R.和北美省钱快报小编Dan整理，文中图片来自网络，版权属于原作者，相关信息综合北美微论坛，商业机构及媒体平台未经许可不得转载，否则将进行追究。